电话销售培训?

电话销售培训?

电话销售培训可以采用讲师讲述、案例分析、分组讨论等形式进行。

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1.讲师讲述:讲师讲述阶段讲师可以讲解理论知识,明确电话销售时应该怎么做,禁忌是什么等,让学员知道如何做电话销售;2.案例分析:案例分析阶段可以将案例以视频、音频或者文字的形式表示出来,然后让学员自己去分析案例中的电话销售人员存在的问题,再让学员深入的了解电话销售应该怎么做;3.分组讨论:将学员进行俩俩分组实战演练,一人充当客户,一人充当电话销售人员,向对方销售商品,然后双方对此过程中电话销售人员的行为进行点评,帮助其提升。

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